Hygiene, Hub y Hero: las estrategias de contenido de moda

Iván Herrero 19 agosto 2022

En la era digital el posicionamiento se sitúa como una de las razones por las que una marca triunfa sobre las demás. El hecho de que tu página esté entre las primeras posiciones de Google equivale a la importancia que tenía, hace no tanto, situar tu publicidad en las primeras páginas del periódico. Para llamar la atención del público y conseguir hacerse ver entre la vorágine del mundo digital, las marcas tienen que elaborar sus estrategias de contenido.

Estas estrategias deben planificar desde las publicaciones en redes sociales hasta las campañas publicitarias que anuncian nuevos productos, pasando por los artículos de blog, los contenidos de las newsletters y el resto de mensajes que una marca pretende lanzar. Por eso, un departamento o una agencia de marketing puede pasar semanas elaborando las estrategias de marketing que pueden hacer llegar a las marcas a lo más alto de la pestaña de búsqueda.

Estas estrategias pueden dividirse en tres categorías: Hygiene, Hub y Hero. Según las palabras del director creativo de Google, Ignacio Zuccarino, las estrategias de contenido tienen que elaborarse con la intención de «saber qué es lo que quiere (el consumidor) y trabajar para poder llegar directamente hasta él”.

estrategias de contenido

¿En qué consisten estas estrategias de contenido?

Las estrategias de contenido en webs o redes sociales son planes que ayudan a una empresa o individuo a determinar qué tipo de contenido publicar en las redes sociales, con qué frecuencia publicarlo y cómo promocionarlo para alcanzar sus objetivos de marketing y de comunicación. Algunas estrategias de contenido comunes en las redes sociales incluyen:

  1. Publicar contenido regularmente: es importante mantener una presencia activa en las redes sociales, publicando contenido de manera consistente.
  2. Utilizar hashtags: los hashtags son una forma de etiquetar el contenido y hacer que sea más fácil de encontrar para las personas que buscan temas específicos.
  3. Utilizar imágenes y videos: las imágenes y los videos pueden ser muy efectivos para atraer la atención y promover el contenido en las redes sociales.
  4. Hacer uso de la segmentación de audiencias: muchas redes sociales ofrecen opciones de segmentación de audiencias, lo que permite publicar contenido específico para grupos de personas específicos.
  5. Promocionar contenido mediante anuncios pagados: las opciones de publicidad en las redes sociales pueden ser una forma efectiva de promocionar el contenido y llegar a una audiencia más amplia.
  6. Interactuar con la audiencia: responder a los comentarios y mensajes de los seguidores y tratar de involucrarlos en la conversación puede ayudar a fomentar la lealtad y el engagement.
  7. Utilizar diversos tipos de contenido: no todo el contenido tiene que ser texto; también se puede utilizar contenido visual, como infografías, memes y GIFs, o contenido en vivo, como transmisiones en directo o videos en tiempo real.

Hero Content

Esta clase de contenido cuenta historias evocadoras que inspiran al público para poder superarse. En los primeros años de este siglo, era común encontrarse con marcas que se peleaban por hacerse con la estrella del momento para promocionar su producto. Así lanzaban un mensaje directo y conciso: «Si quieres ser como este triunfados, usa nuestro producto».

Hoy en día la publicidad se ha diversificado y no es necesario apostar por una cara conocida para hacer hero content. Un ejemplo de este tipo de contenido es la marca deportiva Nike. Su clásico lema Just do it invita a hacer deporte y superarse a sí mismo a cualquier persona, sea cual sea su condición.

Hub content

El contenido hub está diseñado para que el público vuelva a por más de ese producto. La empresa conoce perfectamente a sus clientes y sabe que despertará una necesidad en ellos. Para poder crear ese tipo de contenidos, la entidad debe hacer un trabajo exhaustivo de análisis de mercado, con el objetivo de conocer los intereses y aficiones del público objetivo.

Hygiene content

La meta de este tipo de contenido es responder a las necesidades del usuario. Los expertos en marketing y comunicación que realizan este tipo de contenidos presenta su producto o servicio como la solución a los problemas del público objetivo. El objetivo de sus mensajes es dar respuesta a los problemas del público y de esta manera conseguir que considere a la marca como una eminencia en su campo.

Un ejemplo estaría en la marca de pastillas de lavavajillas Calgon. En su blog publican artículos con títulos como «¿Cómo puedo proteger mi lavadora de la cal?» o «¿Por qué se ha averiado mi lavadora?». Contenidos que, si bien no tienen por qué culminar con la compra de sus productos, les ayudan a posicionarse como expertos en su área.

Para saber qué publicar, debes analizar las búsquedas que realiza tu público objetivo. Así conseguirás información que te guíe en la elaboración de contenidos. Otro de los parámetros a tener en cuenta es la fecha de publicación de estos contenidos. No tiene sentido, por ejemplo, publicar un artículo con el título «cinco maneras para combatir el frío» en el mes de julio.

Por tanto, el término «hygiene» se refiere a la idea de que este tipo de contenido es necesario para mantener limpio y saludable el perfil de una empresa en las redes sociales, pero no necesariamente para impulsar el crecimiento o la conversión.

El contenido de «hygiene» puede incluir publicaciones diarias o semanales que muestren la cultura y el estilo de vida de la empresa, noticias y eventos relacionados con la industria, o contenido divertido o inspirador. Este tipo de contenido puede ayudar a mantener la atención de los seguidores y a fomentar el engagement, pero no necesariamente tiene como objetivo principal la promoción de productos o servicios.

Realizar una estrategia de contenidos es esencial para el éxito de una empresa. Para conseguir notoriedad deberás contar con profesionales cualificados en tu departamento de comunicación. Otra de las opciones es la externalización de estas funciones en una consultora de comunicación.

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