La diferencia entre un relaciones p煤blicas y un publicista 馃帳
Cuando pensamos en las relaciones entre las empresas y su p煤blico, tendemos a pensar en tres ramas: relaciones p煤blicas, publicidad y comunicaci贸n organizacional.
Aunque es evidente que se trata de profesiones diferentes, con roles diferenciados, poca gente tiene clara la diferencia entre un relaciones p煤blicas y un publicista.
驴Qu茅 diferencia a un relaciones p煤blicas de un publicista?
La labor de un publicista consiste en hacer llegar al p煤blico informaci贸n sobre una compa帽铆a. Su objetivo es diferenciar a la empresa de la competencia, afianzar su posici贸n en el mercado y, por supuesto, atraer la atenci贸n del p煤blico para que este se decida a comprar m谩s.
Por su parte, un relaciones p煤blicas se encarga de que entre la empresa y su p煤blico exista un flujo de comunicaci贸n beneficioso para ambas partes. Su misi贸n es doble: por un lado, difundir aquellos mensajes que pueden hacer que la reputaci贸n de una marca mejore; por el otro, aumentar la transparencia de la misma, de forma que el p煤blico tenga claro lo que puede esperar y exigir.
Es decir, el publicista trabaja la comunicaci贸n unidireccional, de la empresa hacia el cliente. El relaciones p煤blicas organiza y optimiza la comunicaci贸n bidireccional entre la empresa y el p煤blico.
驴Provienen del mismo origen?
La publicidad y la relaciones p煤blicas son dos campos de conocimiento muy cercanos entre s铆. No obstante, su origen no es ni remotamente parecido.
El nacimiento de la publicidad
El origen de la publicidad se remonta, oficialmente, al siglo XVII. Si bien existen registros de anuncios ya en la 茅poca egipcia, la publicidad no se normalizar铆a hasta el nacimiento de La Gazzette de France.
La Gazette fue el primer peri贸dico franc茅s dedicado a la informaci贸n que hoy conocer铆amos como 芦generalista禄. Su fundador, Teofrasto Renaudot, supo sacarle partido a la publicaci贸n, pues incluy贸 un tabl贸n de anuncios que constituy贸 el nacimiento de la publicidad.
Sin embargo, a煤n fue preciso esperar dos siglos para asistir al nacimiento de la publicidad como oficio, que naci贸 a mediados del siglo XIX con la creaci贸n de la primera agencia de publicidad de Estados Unidos.
El nacimiento de las relaciones p煤blicas
Por su parte, las relaciones p煤blicas nacieron bastante despu茅s, al comienzo del siglo XX. Por aquel entonces, la industrializaci贸n estaba en auge en Estados Unidos. La falta de derechos de los trabajadores, los abusos de los empresarios y la escasa regulaci贸n provocaron la expansi贸n del movimiento obrero, que denunciaba las malas condiciones.
Si quer铆an solucionar el problema en el que se hab铆an metido, a las empresas no les bastaba con mejorar dichas condiciones. Su imagen estaba da帽ada y necesitaban repararla. Fue en ese momento cuando Ivy Lee decidi贸 abrir un despacho de Relaciones P煤blicas en Nueva York. A cargo de las relaciones p煤blicas de la industria del carb贸n, Lee se encarg贸 de promover su transparencia y de mejorar su relaci贸n tanto con los trabajadores como con la prensa.
Los tres principios de las relaciones p煤blicas seg煤n Ivy Lee
- Las empresas tienen la obligaci贸n de ser transparentes. Si quieren que el p煤blico conf铆e en ellos, deben mostrarles su labor.
- Deben hacer el bien para despu茅s poder difundirlo.
- La verdad debe transmitirse 芦de la mejor manera y en el mejor momento禄.
Funciones de un relaciones p煤blicas vs funciones de un publicista
Aunque a d铆a de hoy los relaciones p煤blicas y los publicistas suelen tener la misma formaci贸n, una vez entran en el mundo laboral sus caminos se separan.
Es cierto que se trata de dos departamentos que suelen estar en constante colaboraci贸n dentro de una empresa. Sin embargo, sus labores son diferentes.
Las funciones de los publicistas son:
- Estudiar la identidad y los objetivos de la compa帽铆a.
- Analizar el entorno de la compa帽铆a: la comunicaci贸n de la competencia, el estado del mercado, los temas de conversaci贸n en redes sociales, las preferencias de los consumidores…
- Planificar una estrategia publicitaria que haga posible conseguir dichos objetivos.
- Designar un presupuesto asociado a cada acci贸n publicitaria.
- Enviar a los equipos un breve resumen de las ideas que sirven como base para cada acci贸n publicitaria.
- Dirigir y controlar al equipo creativo encargado de confeccionar los anuncios.
- Medir los resultados de las campa帽as publicitarias.
Por su parte, un profesional de las relaciones p煤blicas se dedica a:
- Elaborar una estrategia que permita transmitir al p煤blico una imagen positiva de la compa帽铆a. Para ello, es imprescindible que conozca su misi贸n, su visi贸n y sus labores, pero tambi茅n su cultura empresarial y sus objetivos a corto, medio y largo plazo.
- Estar en contacto con:
- Los equipos de comunicaci贸n, publicidad y marketing.
- Los directivos de la empresa.
- Distribuidores, proveedores y accionistas.
- Medios de comunicaci贸n.
- El p煤blico, al que adem谩s debe estudiar en profundidad.
- Redactar notas de prensa destinadas a los medios de comunicaci贸n, mediante las cuales se dan a conocer las labores, los procesos y las noticias relevantes relacionadas con la organizaci贸n.
- Gestionar posibles crisis y ocuparse de poner en marcha el plan de crisis para reparar los da帽os.
- Organizar eventos como reuniones, asambleas, galas ben茅ficas, asistencia a congresos…
- Controlar el feedback recibido por parte de los consumidores. Es decir, tener en cuenta las opiniones para mantener aquello que funciona y sustituir lo que no; gestionar los comentarios negativos de manera cercana y eficiente, para que no provoquen mayores problemas; prestar atenci贸n al feedback positivo, con el objetivo de mantener la relaci贸n con los clientes satisfechos; comunicarse siempre con claridad y dando informaci贸n veraz y adecuada…
En definitiva, un profesional de las relaciones p煤blicas se encarga de realizar todas aquellas funciones realizas con la asesor铆a de comunicaci贸n.
Una asesor铆a de comunicaci贸n se encarga de gestionar, organizar y asegurar la buena relaci贸n entre una compa帽铆a y los agentes que la rodean: con la prensa por medio de la comunicaci贸n externa, con los trabajadores por medio de la comunicaci贸n interna y con el p煤blico a trav茅s de las redes sociales y otros canales.
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