📢 ¿Qué es una consultora de comunicación y qué funciones cumple?
Aunque la comunicación es la estructura invisible sobre la que se sostienen todas y cada una de las empresas, en el mundo de los negocios aún es común encontrar dudas acerca de lo que es una consultora de comunicación y acerca del trabajo que realiza.
Podemos definir una consultora de comunicación como una empresa que realiza las funciones de un departamento de comunicación, de marketing, o de ambos, para terceros. Entre sus tareas encontramos:
- Definir el misión y la visión de la compañía.
- Definir cuál es el público objetivo de la empresa y elaborar un discurso adaptado a dicho público.
- Establecer un discurso acorde a los valores de la empresa.
- Definir una estrategia comunicativa que nos permita alcanzar los objetivos de la empresa.
- Decidir los canales a través de los que se lanzarán los mensajes.
- Comprobar que los mensajes lanzados desde la empresa son unitarios y coherentes.
- Promover y moderar la conversación con el público.
- Prevenir posibles crisis comunicativas.
- Realizar mediciones acerca de los resultados obtenidos con las acciones comunicativas puestas en marcha.
En definitiva, una consultora de comunicación es una empresa que ofrece a otras compañías todo tipo de servicios comunicativos. Su función es diseñar, coordinar y optimizar todas y cada una de las acciones comunicativas que se realizan en la compañía.
¿Qué servicios suele ofrecer una consultora de comunicación?
Los servicios que suele ofrecer una consultora de comunicación suelen ser muchos y muy variados, pues lejos de estar adscritos tan solo al área comunicativa, también suelen tocar el marketing y la publicidad.
Algunos de estos servicios son:
- Planificación de contenidos.
- Redacción de contenidos.
- Relaciones con los medios de comunicación.
- Estrategia y diseño web.
- Comunicación en redes sociales.
- Posicionamiento orgánico (SEO) y de pago (SEM) en buscadores.
- Campañas de marketing.
- Creación de imágenes y vídeos.
- Cobertura de eventos.
- Análisis de las estrategias puestas en marcha.
- Comunicación de crisis.
¿A través de qué medios opera?
Habitualmente se relaciona el trabajo de las consultoras de comunicación con los medios de comunicación. Y, si bien es cierto que las relaciones con los medios están incluidas dentro de las funciones de una consultora de comunicación, es necesario aclarar que no son el único canal a través del que estas operan, pues pueden hacerlo:
- A través de medios propios
Todas las acciones realizadas desde la propia organización, a través de medios que el público identifica como propios de la misma. Es decir, contenidos en la página web, en un blog corporativo, newsletters, intranet, contenido en redes sociales corporativas…
- A través de medios ajenos
- Medios pagados: las acciones comunicativas realizadas a través de estos canales tienen un determinado presupuesto. Hablamos de publicidad con influencer, campañas en redes sociales, publicidad en buscadores o en redes sociales, publicidad a través de medios tradicionales, publicación de notas de prensa en redes…
- Medios ganados: son aquellos con los que la compañía puede relacionarse gracias a las acciones y los recursos puestos en marcha con anterioridad y que a día de hoy no requieren una inversión. Por ejemplo: artículos en medios de comunicación o recomendaciones no remuneradas por parte de influencers.
¿Qué es una consultora de comunicación 360?
No todas las consultoras de comunicación son iguales, ni ofrecen los mismos servicios. Hace no mucho había empresas que se dedicaban solamente a la comunicación con los medios. Otras se dedicaban tan solo a la comunicación online. Otras, a la publicidad. Sin embargo, cada vez más empresas buscan consultoras capaces de controlar todo lo relacionado con la comunicación, el marketing y la publicidad.
Se trata de consultoras de comunicación 360: una consultora capaz de mejorar todos los aspectos relacionados con la comunicación de una empresa. Este tipo de empresas cuentan con profesionales pertenecientes a diversas áreas, capaces de gestionar tanto la comunicación online como la comunicación offline.
Cada vez son más las consultoras que entienden la comunicación como un todo y no como la suma de las partes. Así, ofrecen a sus clientes un servicio completo y flexible que puede ayudarles a maximizar sus beneficios y llegar al máximo número de clientes posibles.
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